Hoy en día es cada vez más necesaria la contratación de expertos en diseño UX y UI, gracias a la creación de plataformas y productos digitales.
Casi todos los negocios actualmente están migrando o han migrado sus productos y servicios al plano digital, desde bancos, supermercados, seguros de vida, hasta la industria del deporte o turismo.
Las aplicaciones, sistemas y sitios web que utilizan las empresas necesitan cubrir ciertas características para que los usuarios no tengan problemas de usabilidad.
Es por ello que el perfil de diseñador UX se ha popularizado en los últimos años.
Sin embargo, el diseño de UX y UI a menudo se confunden mucho debido a la relación que tienen entre sí. Estos dos conceptos pueden coexistir, pero no necesariamente son lo mismo y aquí te lo explicamos.
¿Qué es la experiencia de usuario (UX)?
Para Donald Norman, la experiencia del usuario abarca todos los aspectos de la interacción de los usuarios con la empresa y los servicios y productos que ofrece.
Fue Don Norman quien acuñó el término User Experience a principios de los 90, aunque otros ingenieros e investigadores ya habían abordado el concepto con otros nombres como usabilidad o interfaz humana.
Esta experiencia no necesariamente se ejecuta digitalmente, y esta es la primera diferencia entre UX y UI.
Diferencias entre diseño UX y UI
El diseño UX es la disciplina general que estudia y crea placer en la relación entre el usuario y el producto o servicio que consume.
El diseño de UX hace uso de otras disciplinas como la interacción, el diseño de movimiento, la comunicación, las ciencias cognitivas, la ingeniería y más.
Dado que esta disciplina es muy amplia, se puede dividir en otras categorías o especialidades, y el diseño de UI es una de ellas.
diseño de experiencia de usuario
Se enfoca en entender a los usuarios, generar experiencias positivas con los productos y en definitiva satisfacer sus necesidades a través de la creación de diferentes estrategias.
Investiga y crea “mapas” que servirán como guía para crear un producto, como mapas de sitios, flujos de navegación, historias de usuarios, personajes, wireframes y más.
Por eso, las herramientas que utiliza pueden ser el papel, una pizarra o un ordenador para crear borradores, así como software más específicos para maquetación o arquitectura de sitios.
Tu trabajo es ver el viaje del usuario desde el primer contacto hasta el momento en que completa una tarea dentro del producto y eliminar los puntos de fricción entre los dos.
Define todos los puntos de contacto del usuario con el producto, que pueden ser desde un objeto material hasta uno digital o un servicio.
Utilice metodologías de investigación y comparta la información con quienes deben implementar cambios y mejoras.
Diseño de interfaz de usuario
El trabajo del diseñador de UI consiste en estudiar la interacción de los elementos de la interfaz, para facilitar su relación con la funcionalidad que tienen.
El diseño de la UI se ejecuta después de la creación del esqueleto del producto, es decir, primero se puede crear la estructura y luego los elementos de la interfaz.
Da tratamiento gráfico a los componentes que debe tener la interfaz gráfica.
Crea los elementos visuales con los que el usuario tendrá contacto a partir de las especificaciones de los expertos en arquitectura de producto, el estratega de contenido y el escritor de UX.
Lee y comprende la información de la investigación previa del diseñador de UX, para tener una base sobre la cual definir flujos, formas, objetos, colores y acciones para cada elemento.
¿Por qué se confunden UX y UI?
Básicamente porque un diseñador UX puede especializarse en UI, y muchas empresas buscan ahorrar presupuesto contratando a alguien que pueda realizar tareas de dos perfiles diferentes.
Otra razón es que UX es una disciplina relativamente nueva y, por lo tanto, muchos diseñadores de UX nacieron empíricamente. Algunos vienen del diseño web, diseño gráfico y demás, por lo que no tienen posiciones muy definidas.
Por último, hay empresas que recién están formando sus equipos de UX porque no sabían que lo necesitaban o porque son empresas nuevas y pequeñas, en estos casos puede haber equipos de UX de una persona que se encarga de todo el proceso desde la investigación hasta la Diseño visual.
Ahora ya conoces las principales diferencias entre estos dos conceptos
